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Politique de remboursement

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Iron TV Pro s’engage à fournir un service de qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable tout en protégeant notre service contre les abus.

2. PÉRIODES D’ESSAI

2.1 Test gratuit 24h :

  • Non remboursable
  • Sans engagement
  • Sans carte bancaire requise

3. ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

3.1 Remboursement possible dans les cas suivants :

  • Service non activé dans les 24h après l’achat
  • Problème technique majeur empêchant l’accès au service
  • Erreur de facturation

3.2 Non éligible au remboursement :

  • Service déjà activé
  • Utilisation partielle de l’abonnement
  • Insatisfaction sur le contenu
  • Problèmes de compatibilité non vérifiés avant l’achat

4. DÉLAIS

4.1 Demande de remboursement :

  • Dans les 24h suivant l’achat si non activé
  • Dans les 48h en cas de problème technique majeur

4.2 Traitement :

  • Confirmation sous 24h
  • Remboursement effectué sous 5-10 jours ouvrés

5. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

5.1 Pour demander un remboursement :

  • Contactez contact@iron-tv-pro.pro
  • Indiquez votre numéro de commande
  • Précisez le motif
  • Fournissez les justificatifs nécessaires

5.2 Documents requis :

  • Preuve d’achat
  • Description détaillée du problème
  • Captures d’écran si problème technique

6. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

6.1 Le remboursement sera effectué :

  • Sur le mode de paiement initial
  • Dans la devise de l’achat initial
  • Montant total hors frais bancaires

7. CAS PARTICULIERS

7.1 Achats multiples :

  • Traités individuellement
  • Remboursement partiel possible

7.2 Offres promotionnelles :

  • Conditions spécifiques applicables
  • Mentionnées lors de l’achat

8. EXCEPTIONS

8.1 Pas de remboursement pour :

  • Utilisation abusive du service
  • Violation des CGU
  • Compte suspendu pour fraude

9. CONTACT

Pour toute question :

10. MODIFICATIONS

10.1 Cette politique peut être modifiée :

  • Avec notification préalable
  • Sans effet rétroactif
  • En respectant les droits acquis

Site web : https://iron-tv-pro.pro/ Support : contact@iron-tv-pro.pro